Conditions générales de vente

Réservations (sauf Vendée Globe – voir en bas de page)

Les réservations sont considérées comme fermes si elles sont garanties par une carte bancaire. Dans ce cas, l’hôtel demande une pré-autorisation du montant total du séjour auprès de la banque du client.

La réservation est nominative et non cessible.

A défaut de carte bancaire, des d’arrhes sont demandées. Elles sont évidement déductibles de votre facture globale. Le prix d’une nuit d’arrhes est demandé pour tout séjour de 1 à 4 nuits et le prix de 2 nuits d’arrhes au-delà.

Toutes modifications de dates et/ou du nombre de personnes doivent être signalées par écrit (courrier ou mail) et ne seront possibles qu’après accord de l’hôtel.

Annulation

Toute l’année sauf juillet, août et week-ends fériés – sauf Vendée Globe

L’annulation est gratuite jusqu’à 2 jours de la date d’arrivée (ex : une arrivée prévue le 15 peut être annulable sans frais jusqu’au 17 à 23 h 59).

En cas d’annulation hors délai, de modification tardive ou de non présentation, l’hôtel prélève sur la carte bancaire fournie, le montant d’une nuit minimum ou conserve les arrhes.

Juillet, août, évènementiel et week-end fériés – sauf Vendée Globe

L’annulation est gratuite jusqu’à 5 jours de la date d’arrivée (ex: une arrivée le 15 est annulable sans frais jusqu’au 19 à 23 h 59).

En cas d’annulation hors délai, de modification tardive ou de non présentation, l’hôtel prélève sur la carte bancaire fournie, le montant d’une nuit minimum ou conserve les arrhes.

Arrivées

Les arrivées se font à partir de 16 h de juin à septembre et de 17 h d’octobre à mai.

Toute réservation est maintenue jusqu’à 18 h. En cas d’arrivée tardive, nous vous serions reconnaissants de nous avertir. 

Les clients arrivant sans réservation accompagnée d’arrhes règlent leur chambre à leur arrivée.

En cas de paiement par chèque une pièce d’identité est demandée.

Pour les longs séjours, une note d’hôtel est présentée chaque semaine. Elle est réglable au plus tard le lendemain matin .

Pour des raisons de confort et de sécurité, l’établissement s’autorise à refuser toute réservation dont le nombre d’occupants n’est pas conforme à la capacité définie pour la chambre choisie. De même, à l’arrivée, l’hôtel pourra refuser l’accès à la chambre si le nombre d’occupants dépasse la capacité définie.

Pendant votre séjour

Les animaux ne sont pas acceptés dans notre établissement.

Les repas ne peuvent pas être pris dans les chambres.

Les chambres sont toutes non fumeur.

Le ménage est quotidien si vous le souhaitez.  Il est fait de 9h30 à 11h  si la chambre est libérée – pancarte informative sur l’extérieur de votre porte.

Pour le respect de l’environnement, l’hôtel ne change votre linge de toilette que si vous le laissez dans le receveur de douche.  Cependant, si vous le considérez réutilisable, laissez le sur les portants.

Les départs

Les chambres sont libérables impérativement à 11 h. Toute chambre restant occupée après cette heure sera facturée pour la nuit suivante.

Si vous désirez prolonger votre séjour, merci de bien vouloir nous le préciser avant 9 h 30 afin que nous puissions établir notre planning (sous réserve de disponibilité).

Si vous désirez écourter votre séjour, merci de bien vouloir le signaler le plus tôt possible. En cas d’interruption de séjour, une nuit sera facturée par l’hôtel à titre de dédommagement.

Il arrive que du linge soit emporté par erreur… certainement. Nous débiterons votre carte bancaire, via son empreinte d’un montant forfaitaire de 15 €

Conditions  générales et particulières Vendée Globe 2020

Elles sont instaurées en partenariat avec la Société Publique Locale Destination Les Sables d’Olonne.

Les Conditions Générales et particulières de vente définissent les termes et conditions applicables à la réservation d’une chambre à l’hôtel Les Embruns sur la période du 17 octobre au 8 novembre 2020.

Ces conditions sont applicables à toutes ventes conclues avec la Société Publique Locale Destination Les Sables d’Olonne pour la réservation d’une chambre à l’Hôtel Les Embruns sur ladite période. De ce fait, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et particulières de vente et s’engage à les respecter.

Ces conditions de vente sont modifiables à tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur à la date où la réservation sera effectuée.

Réservations

Les réservations s’effectuent auprès de la SPL Destination Les Sables d’Olonne ou directement auprès de l’hôtel Les Embruns.

100% du montant total du séjour sera à verser lors de la réservation.

Annulations

En cas d’annulation de la réservation :

  • de 60 à 31 jours avant le début du séjour, 30% du total de la réservation sera facturé,
  • de 30 à 21 jours avant le début du séjour, 50% du total de la réservation sera facturé,
  • moins de 20 jours avant le début du séjour ou en cas de non-présentation, 100% du prix total du séjour sera facturé.
Assurance annulation

La SPL Destination les Sables d’Olonne attire l’attention du client sur la possibilité de souscrire un contrat d’assurance couvrant les conséquences d’une annulation résultant de certaines causes auprès de l’organisme de son choix.

Remboursement

La SPL ainsi que l’hôtel Les Embruns ne procèderont à aucun remboursement sauf si les clients font valoir leur assurance annulation.

Pour toutes demandes ou renseignements complémentaires

Office de Tourisme Destination Les Sables d’Olonne

1, promenade Wilson BP 20146

85104 Les Sables d’Olonne Cedex

www.lessablesdolonne-tourisme.com

De plus :

Pour des raisons de confort et de sécurité, l’hôtel Les Embruns refuse toute réservation dont le nombre d’occupants n’est pas conforme à la capacité définie pour la chambre choisie. De même, à l’arrivée, l’hôtel refuse l’accès à la chambre si le nombre d’occupants dépasse la capacité définie.